Términos, privacidad y responsabilidad
Los documentos que rigen el uso de la plataforma Changemaker, una sola plataforma con dos áreas — Impacto (servicio social y voluntariado) y Oportunidades (prácticas profesionales, empleo y vinculación laboral) — y dos suscripciones: Changemaker+ (individual) y Changemaker Campus (institucional). Están escritos en lenguaje claro porque creemos que los contratos deben entenderse — sin dejar de ser exigibles.
I. Términos y Condiciones de Uso
Aplican a toda institución y usuario que acceda a la plataforma Changemaker.
1. Aceptación de términos
Al registrar una institución educativa, crear una cuenta de usuario, crear un perfil de empresa u organización, o acceder de cualquier forma a Changemaker (en sus áreas de Impacto y Oportunidades, o cualquier otra área presente o futura operada bajo la marca Changemaker, en conjunto, "la Plataforma"), la institución contratante (en adelante, "la Institución"), las empresas, ONGs u organizaciones receptoras (en adelante, "Empresas") y los usuarios finales — alumnos, egresados, coordinadores, supervisores (en adelante, "Usuarios") — manifiestan su conformidad plena con estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma. El uso continuado tras cualquier modificación constituye aceptación de los nuevos términos.
2. Descripción del servicio
Changemaker Technologies, (en adelante, "Changemaker") opera una sola plataforma tecnológica, organizada a la fecha de este documento en dos áreas funcionales que comparten un mismo perfil de usuario, un mismo historial y las mismas suscripciones:
Área Impacto
Área Oportunidades
Impacto y Oportunidades no son productos independientes: comparten una misma infraestructura técnica (perfil de usuario, motor de generación y verificación de documentos, suscripción) y se contratan de forma unificada mediante los planes Red Abierta (gratuita), Changemaker+ (individual) y Changemaker Campus (institucional). La referencia a "la Plataforma" en este documento incluye ambas áreas salvo que se indique lo contrario.
La Plataforma se presta bajo modalidad multi-tenant; cada Institución con Changemaker Campus opera en un entorno aislado con sus propios datos y configuraciones.
3. Cuentas y acceso
La Institución es responsable de:
Las Empresas y organizaciones que se registran en la Plataforma son responsables de la veracidad de la información de su perfil y de cada vacante que publican, en los términos de la sección 5 de este apartado.
Changemaker se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten actividad sospechosa, uso abusivo o incumplimiento de estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad.
4. Uso permitido y conducta
Los Usuarios se comprometen a:
El registro de horas falsas, la carga de documentos apócrifos o cualquier conducta fraudulenta en el área de Impacto constituye una violación grave a estos Términos y puede resultar en la suspensión inmediata del tenant y la notificación a las autoridades universitarias correspondientes y, en su caso, a la SEP.
La publicación de vacantes fraudulentas, esquemas piramidales o solicitudes de pago disfrazadas de oferta laboral en el área de Oportunidades resultará en la suspensión inmediata de la cuenta de la Empresa u organización involucrada, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Contenido y vacantes publicadas por terceros
Changemaker permite que Empresas, ONGs y organizaciones ajenas a Changemaker publiquen vacantes de prácticas profesionales, trabajo real (empleo), servicio social y voluntariado, así como información de su organización, y se comuniquen directamente con alumnos y egresados. Por tratarse de contenido generado por terceros , aplican las siguientes reglas:
6. Pago, facturación y renovación
Changemaker se contrata mediante una estructura de precios unificada, válida por igual en las áreas de Impacto y Oportunidades. No existen precios ni contratos separados por área:
Individual
Institucional
Aviso importante: Changemaker es una plataforma de conexión, gestión y desarrollo profesional. El acceso a la plataforma, sus herramientas, certificaciones, experiencias, eventos, oportunidades laborales o funcionalidades de Changemaker+ o Changemaker Campus no constituye una garantía de contratación, colocación laboral, aceptación en programas, participación en eventos, selección por parte de empresas u organizaciones, ni resultados profesionales específicos. Changemaker no garantiza ni certifica la obtención de certificaciones, ni el acceso a experiencias o actividades específicas, incluso bajo un plan de pago.
Las oportunidades, eventos, certificaciones, experiencias y beneficios disponibles pueden variar según disponibilidad, criterios de participación, capacidad, acuerdos vigentes, requisitos de terceros y condiciones particulares de cada actividad. Changemaker no garantiza que todos los usuarios de Changemaker+ o Changemaker Campus tengan acceso a todas las oportunidades, eventos o beneficios ofrecidos dentro del ecosistema; "acceso prioritario" significa una posición preferente frente a la Red Abierta, no una reserva garantizada de cupo.
La participación en Changemaker+, Changemaker Campus, la Red Abierta o cualquier otra área de Changemaker no implica una relación laboral, promesa de empleo, intermediación laboral garantizada ni obligación de contratación por parte de las empresas u organizaciones participantes.
Se considera "alumno activo" a todo alumno con expediente abierto en la Plataforma durante el periodo de facturación vigente. La facturación se emite en dólares estadounidenses; el tipo de cambio para pagos en pesos mexicanos corresponde al que determine el procesador de pagos y/o el banco del tarjetahabiente.
La falta de pago dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de vencimiento faculta a Changemaker a suspender el acceso al tenant o a la cuenta correspondiente hasta la regularización del adeudo, sin que esto genere responsabilidad alguna por parte de Changemaker ante la Institución o sus usuarios.
Cuando una Institución con Changemaker Campus da de baja a un alumno o egresado (incluyendo por egreso o titulación), la Institución deja de pagar por dicha cuenta y esta puede perder los beneficios institucionales asociados —incluyendo documentos verificables y exclusividad de vacantes— sin que ello genere responsabilidad de Changemaker. El Usuario puede conservar una cuenta en la Red Abierta de forma gratuita, o contratar Changemaker+ de forma independiente para mantener beneficios individuales tras darse de baja o egresar.
Los precios pueden ajustarse con un aviso mínimo de 60 días naturales antes del inicio del siguiente periodo de facturación.
6-bis. Cuentas institucionales vs. cuentas individuales
Todo Usuario cuya cuenta haya sido creada o administrada por una Institución con Changemaker Campus (en adelante, "cuenta institucional") opera sujeto a las reglas de configuración que dicha Institución establezca dentro de la Plataforma, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, restricciones sobre qué vacantes puede visualizar o a cuáles puede postularse (por ejemplo, exclusividad hacia empresas u organizaciones con convenio vigente).
Changemaker no es responsable de las reglas de configuración que cada Institución decida aplicar a las cuentas institucionales de sus Usuarios. Un Usuario que desee operar sin dichas restricciones puede, en cualquier momento, crear una cuenta independiente en la Red Abierta o contratar Changemaker+ a título personal, de forma adicional o separada a su cuenta institucional.
7. Propiedad intelectual
Changemaker es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma —incluyendo sus áreas de Impacto y Oportunidades—, su código fuente, diseño, arquitectura, marcas, logotipos y documentación. Nada en estos Términos transfiere a la Institución, Empresas o Usuarios ningún derecho de propiedad intelectual.
La Institución conserva la titularidad de todos los datos propios que ingresa a la Plataforma (datos de alumnos, documentos institucionales, logotipos). Las Empresas conservan la titularidad del contenido de sus vacantes y su perfil. Changemaker obtiene únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para almacenar, procesar y —en el caso de vacantes públicas— mostrar dicha información con el único fin de prestar el servicio contratado.
8. Término, cancelación y portabilidad de datos
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con un aviso escrito de 30 días naturales de anticipación al cierre del periodo de facturación en curso. Dado que Changemaker+ y Changemaker Campus son planes independientes entre sí, la terminación de uno no implica automáticamente la terminación del otro si ambos están contratados por el mismo Usuario o Institución.
Tras la terminación, Changemaker pondrá a disposición de la Institución una exportación completa de sus datos en formato CSV y PDF dentro de los 30 días siguientes. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de los sistemas activos de Changemaker conforme a la política de retención descrita en la sección de Privacidad.
No se realizarán reembolsos por fracciones de periodo no utilizadas, salvo en casos de fallo grave atribuible exclusivamente a Changemaker.
9. Modificaciones a los términos
Changemaker puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a la Institución por correo electrónico y mediante aviso dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
II. Política de Privacidad
Cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, aplicable a toda la Plataforma, incluidas sus áreas de Impacto y Oportunidades.
Responsable del tratamiento: Changemaker Technologies — changemaker@kaisei.com.mx — Para ejercicio de derechos ARCO: legal@kaisei.com.mx
1. Datos que recopilamos
Datos de la Institución
Datos de Usuarios (alumnos, egresados, coordinadores, supervisores)
Datos de Empresas y organizaciones (área Oportunidades)
Datos técnicos (recopilados automáticamente)
Changemaker no recopila datos sensibles en los términos del artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP (origen étnico, estado de salud, preferencias sexuales, datos biométricos, creencias religiosas o filosóficas).
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
Finalidades secundarias (puedes negarte sin afectar el servicio):
Para oponerte a las finalidades secundarias, escríbenos a legal@kaisei.com.mx.
3. Con quién compartimos los datos
Changemaker no vende ni cede datos personales a terceros para fines comerciales. Los datos únicamente pueden compartirse en los siguientes casos:
La información de verificación pública de documentos (accesible mediante QR) incluye únicamente: nombre del alumno, institución, tipo de documento, folio y estado de vigencia. No incluye datos de contacto, matrícula ni información curricular adicional.
El perfil público de un Usuario en el área de Oportunidades (visible para Empresas y organizaciones al postularse) es controlado por el propio Usuario, quien decide qué información hacer visible más allá de los campos obligatorios para procesar su postulación.
4. Retención de datos
5. Derechos ARCO y mecanismo de ejercicio
Conforme a la LFPDPPP, los titulares de los datos tienen derecho a:
Envía tu solicitud ARCO a legal@kaisei.com.mx con asunto "Solicitud ARCO". Incluye nombre completo, matrícula o ID de usuario, institución y descripción de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:
Ninguna medida de seguridad es infalible. Changemaker aplica estándares de la industria y esfuerzos razonables para proteger la información, pero no garantiza que la Plataforma esté exenta de vulnerabilidades, ataques o accesos no autorizados. El alcance de la responsabilidad de Changemaker ante un incidente de seguridad se rige por la sección III de este documento.
7. Respuesta ante incidentes de seguridad y filtraciones de datos
En caso de detectar una vulneración de seguridad que comprometa datos personales bajo nuestro resguardo (en adelante, "Incidente"), Changemaker seguirá el siguiente protocolo:
La obligación de notificación de Changemaker se limita a los Incidentes que ocurran dentro de los sistemas bajo su control directo. Changemaker no es responsable de Incidentes originados por: (i) credenciales comprometidas por negligencia de la Institución, Empresa o Usuario; (ii) vulnerabilidades en sistemas de terceros ajenos a Changemaker; o (iii) conducta dolosa de un Usuario autorizado que exceda sus permisos legítimos de acceso.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión:
No utilizamos cookies de rastreo publicitario, redes sociales de terceros ni herramientas de análisis de comportamiento que identifiquen individuos. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la sesión.
III. Aviso de Responsabilidad Limitada
Alcance y límites de la responsabilidad de Changemaker frente a la Institución, Empresas y Usuarios de la Plataforma.
Nota: Este apartado debe leerse junto con los Términos y Condiciones. En caso de conflicto entre secciones, prevalece el documento más específico para el supuesto en cuestión.
1. Ausencia de garantías implícitas
La Plataforma se proporciona "tal cual" ( as is ) y "según disponibilidad" ( as available ). En la medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Changemaker no otorga garantía alguna, expresa ni implícita, respecto a:
Changemaker se compromete a mantener un nivel de servicio (SLA) del 99.5% mensual de disponibilidad medida en la capa de aplicación, excluyendo mantenimientos programados notificados con 48 horas de anticipación.
2. Límite máximo de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Changemaker frente a la Institución, Empresa o Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal (contractual, extracontractual, objetiva o de otro tipo), excederá:
Changemaker no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:
Estas limitaciones aplican incluso si Changemaker ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos tipos de daños; en tal caso, la responsabilidad de Changemaker se limitará al máximo que permita la ley aplicable.
3. Sin responsabilidad personal de socios, directores o colaboradores
Todas las obligaciones, garantías y responsabilidades descritas en estos documentos corresponden exclusivamente a Changemaker Technologies , como persona moral. Ningún socio, accionista, director, funcionario, empleado o colaborador de Changemaker asume responsabilidad personal frente a la Institución, Empresas o Usuarios por obligaciones derivadas de estos Términos, salvo en los casos en que la legislación mexicana imponga responsabilidad personal de forma imperativa e ineludible (por ejemplo, actuación dolosa, fraude o mala fe acreditados judicialmente).
Esta cláusula constituye una asignación contractual de responsabilidad hacia la persona moral, conforme a la naturaleza de una sociedad de responsabilidad limitada bajo la legislación mexicana, y no debe interpretarse como una garantía absoluta e irrompible en todo supuesto imaginable: la ley mexicana permite, en casos excepcionales de fraude o mala fe, extender la responsabilidad a personas físicas independientemente de lo pactado contractualmente.
4. Obligaciones SEP y responsabilidad institucional (área Impacto)
Changemaker facilita el cumplimiento de los requisitos normativos del servicio social universitario mediante automatización y validación técnica. Sin embargo:
5. Vinculación laboral y convenios (área Oportunidades)
6. Indemnización
La Institución y, en lo que corresponda, las Empresas y organizaciones registradas en el área de Oportunidades, se comprometen a defender, indemnizar y mantener indemne a Changemaker, sus directores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, multa, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de:
7. Fuerza mayor y caso fortuito
Changemaker no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: fallas de infraestructura de proveedores de nube de terceros, ataques informáticos externos (incluyendo ataques de denegación de servicio, ransomware o explotación de vulnerabilidades de día cero en software de terceros), cortes de conectividad de internet, desastres naturales, epidemias, actos de autoridad o conflictos laborales. En dichos casos, Changemaker notificará a la Institución a la brevedad posible y empleará esfuerzos razonables para restablecer el servicio.
8. Resolución individual de disputas y renuncia a acciones colectivas
Toda reclamación derivada de estos Términos deberá resolverse de forma individual entre Changemaker y la parte reclamante. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Institución, la Empresa y el Usuario renuncian a su derecho a iniciar o participar en cualquier acción colectiva, acumulada o representativa en contra de Changemaker relacionada con el uso de la Plataforma.
A elección de Changemaker, cualquier disputa que no se resuelva de forma amigable conforme a la sección 10 de este apartado podrá someterse a arbitraje administrado conforme a las reglas del Centro de Arbitraje de México (CAM) vigentes al momento de iniciar el procedimiento, en lugar de la vía judicial descrita en dicha sección, sin perjuicio del derecho de la contraparte de acudir a las autoridades de protección al consumidor o de protección de datos que por ley le correspondan.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos documentos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja de o esté relacionada con estos documentos que no pueda resolverse de forma amigable entre las partes, y que no se someta a arbitraje conforme a la sección anterior, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando ambas partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal o arbitral, las partes se comprometen a intentar una resolución amigable durante un periodo de 30 días naturales desde la notificación escrita de la disputa.
¿Tienes dudas sobre estos documentos?
Escríbenos a changemaker@kaisei.com.mx . Respondemos en español, en días hábiles de lunes a viernes, 12:00–19:00 hora del Centro de México.
© 2026 Changemaker Technologies by KAISEI Venture Studio — Monterrey, Nuevo León, México.