Términos, privacidad y responsabilidad

1. Aceptación de términos

Al registrar una institución educativa, crear una cuenta de usuario, crear un perfil de empresa u organización, o acceder de cualquier forma a Changemaker (en sus áreas de Impacto y Oportunidades, o cualquier otra área presente o futura operada bajo la marca Changemaker, en conjunto, "la Plataforma"), la institución contratante (en adelante, "la Institución"), las empresas, ONGs u organizaciones receptoras (en adelante, "Empresas") y los usuarios finales — alumnos, egresados, coordinadores, supervisores (en adelante, "Usuarios") — manifiestan su conformidad plena con estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma. El uso continuado tras cualquier modificación constituye aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del servicio

Changemaker Technologies, S.A.S. de C.V. (en adelante, "Changemaker") opera una sola plataforma tecnológica, organizada a la fecha de este documento en dos áreas funcionales que comparten un mismo perfil de usuario, un mismo historial y las mismas suscripciones:

Área Impacto

• Publicación y postulación a proyectos de servicio social y voluntariado.
• Registro y acumulación de horas conforme a los requisitos de la Secretaría de Educación Pública (SEP), para instituciones con Changemaker Campus.
• Generación automatizada de documentos: cartas de aceptación, reportes bimestrales y cartas de liberación con firma digital y folio verificable, exclusiva de instituciones con Changemaker Campus.
• Verificación pública de autenticidad de documentos mediante código QR, para documentos emitidos bajo Changemaker Campus.

Área Oportunidades

• Perfil profesional, currículum y certificaciones del alumno o egresado.
• Feed abierto de vacantes de prácticas profesionales, trabajo real (empleo), servicio social y voluntariado, publicadas libremente por Empresas, ONGs y organizaciones registradas.
• Para instituciones con Changemaker Campus: digitalización de convenios institucionales, validación de horas de práctica profesional con documento oficial, ventana de exclusividad de vacantes para alumnos verificados, y panel de vinculación laboral.

Impacto y Oportunidades no son productos independientes: comparten una misma infraestructura técnica (perfil de usuario, motor de generación y verificación de documentos, suscripción) y se contratan de forma unificada mediante los planes Red Abierta (gratuita), Changemaker+ (individual) y Changemaker Campus (institucional). La referencia a "la Plataforma" en este documento incluye ambas áreas salvo que se indique lo contrario.

La Plataforma se presta bajo modalidad multi-tenant; cada Institución con Changemaker Campus opera en un entorno aislado con sus propios datos y configuraciones.

3. Cuentas y acceso

La Institución es responsable de:

• Designar al administrador institucional y gestionar los accesos internos.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de todos sus usuarios.
• Notificar a Changemaker de inmediato ante cualquier acceso no autorizado sospechado.
• Garantizar que la información de alumnos que carga en la Plataforma haya sido obtenida con las bases legales adecuadas conforme a la LFPDPPP.

Las Empresas y organizaciones que se registran en la Plataforma son responsables de la veracidad de la información de su perfil y de cada vacante que publican, en los términos de la sección 5 de este apartado.

Changemaker se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten actividad sospechosa, uso abusivo o incumplimiento de estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad.

4. Uso permitido y conducta

Los Usuarios se comprometen a:

• Ingresar información veraz y actualizada en todos los campos de la Plataforma.
• No manipular, falsificar ni alterar los registros de horas, reportes o documentos generados.
• No intentar acceder a datos de otras instituciones, empresas o usuarios distintos a su perfil.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar, raspar (scraping) masivamente ni intentar extraer el código fuente o las bases de datos de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para fines distintos a la gestión legítima del servicio social, prácticas profesionales o vinculación laboral.
• No publicar vacantes falsas, engañosas, discriminatorias en los términos prohibidos por la Ley Federal del Trabajo, o que soliciten pagos al postulante como condición para acceder a una posición.
• No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.

5. Contenido y vacantes publicadas por terceros

Changemaker permite que Empresas, ONGs y organizaciones ajenas a Changemaker publiquen vacantes de prácticas profesionales, trabajo real (empleo), servicio social y voluntariado, así como información de su organización, y se comuniquen directamente con alumnos y egresados. Por tratarse de contenido generado por terceros, aplican las siguientes reglas:

• Changemaker no es una agencia de colocación, bolsa de trabajo intermediaria, ni empleador de ninguna persona que utilice la Plataforma. Changemaker únicamente pone a disposición la tecnología para que Instituciones, Empresas, ONGs y Usuarios se conecten entre sí.
• Changemaker no es parte de la relación de práctica profesional, empleo, servicio social o voluntariado que resulte de un contacto realizado a través de la Plataforma. Dicha relación se establece exclusivamente entre la Empresa u organización y el Usuario, o entre la Empresa y la Institución cuando exista convenio institucional.
• Changemaker realiza validaciones razonables sobre la identidad de las Empresas y organizaciones registradas (verificación de dominio de correo corporativo y, en el caso de convenios institucionales, validación directa por la Institución), pero no garantiza ni certifica la veracidad de cada vacante individual, las condiciones laborales reales ofrecidas, ni la solvencia o reputación de la Empresa u organización.
• Es responsabilidad de cada Usuario realizar su propia investigación razonable antes de aceptar cualquier posición ofrecida a través de la Plataforma.
• Changemaker cuenta con un mecanismo de reporte de vacantes sospechosas o fraudulentas, disponible en cada publicación, y se compromete a revisar los reportes recibidos dentro de un plazo de 5 días hábiles, pudiendo suspender la publicación de forma cautelar mientras dura la revisión.

6. Pago, facturación y renovación

Changemaker se contrata mediante una estructura de precios unificada, válida por igual en las áreas de Impacto y Oportunidades. No existen precios ni contratos separados por área:

Individual

• Red Abierta: acceso sin costo para alumnos, egresados, empresas y organizaciones. No requiere contratación, convenio o suscripción institucional.
• Changemaker+: USD $6.99 por usuario al mes, facturación mensual, cancelable en cualquier momento. Membresía individual dirigida a alumnos y egresados que buscan fortalecer su desarrollo profesional. Desbloquea funciones premium, herramientas adicionales, beneficios dentro del ecosistema Changemaker y acceso prioritario —no garantizado— a determinadas experiencias, contenidos, certificaciones u oportunidades disponibles en la plataforma.

Institucional

• Changemaker Campus — Esencial: USD $5.00 por alumno activo por mes, mínimo 40 alumnos, facturación anticipada.
• Changemaker Campus — Institucional: USD $8.00 por alumno activo por mes, mínimo 60 alumnos, más setup fee único de USD $1,500.00. Incluye, entre otras funciones, la gestión de convenios empresariales, validación de experiencias de Impacto y Oportunidades, ventana de exclusividad de vacantes y métricas de vinculación laboral.

Aviso importante: Changemaker es una plataforma de conexión, gestión y desarrollo profesional. El acceso a la plataforma, sus herramientas, certificaciones, experiencias, eventos, oportunidades laborales o funcionalidades de Changemaker+ o Changemaker Campus no constituye una garantía de contratación, colocación laboral, aceptación en programas, participación en eventos, selección por parte de empresas u organizaciones, ni resultados profesionales específicos. Changemaker no garantiza ni certifica la obtención de certificaciones, ni el acceso a experiencias o actividades específicas, incluso bajo un plan de pago.

Las oportunidades, eventos, certificaciones, experiencias y beneficios disponibles pueden variar según disponibilidad, criterios de participación, capacidad, acuerdos vigentes, requisitos de terceros y condiciones particulares de cada actividad. Changemaker no garantiza que todos los usuarios de Changemaker+ o Changemaker Campus tengan acceso a todas las oportunidades, eventos o beneficios ofrecidos dentro del ecosistema; "acceso prioritario" significa una posición preferente frente a la Red Abierta, no una reserva garantizada de cupo.

La participación en Changemaker+, Changemaker Campus, la Red Abierta o cualquier otra área de Changemaker no implica una relación laboral, promesa de empleo, intermediación laboral garantizada ni obligación de contratación por parte de las empresas u organizaciones participantes.

Se considera "alumno activo" a todo alumno con expediente abierto en la Plataforma durante el periodo de facturación vigente. La facturación se emite en dólares estadounidenses; el tipo de cambio para pagos en pesos mexicanos corresponde al que determine el procesador de pagos y/o el banco del tarjetahabiente.

La falta de pago dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de vencimiento faculta a Changemaker a suspender el acceso al tenant o a la cuenta correspondiente hasta la regularización del adeudo, sin que esto genere responsabilidad alguna por parte de Changemaker ante la Institución o sus usuarios.

Cuando una Institución con Changemaker Campus da de baja a un alumno o egresado (incluyendo por egreso o titulación), la Institución deja de pagar por dicha cuenta y esta puede perder los beneficios institucionales asociados —incluyendo documentos verificables y exclusividad de vacantes— sin que ello genere responsabilidad de Changemaker. El Usuario puede conservar una cuenta en la Red Abierta de forma gratuita, o contratar Changemaker+ de forma independiente para mantener beneficios individuales tras darse de baja o egresar.

Los precios pueden ajustarse con un aviso mínimo de 60 días naturales antes del inicio del siguiente periodo de facturación.

6-bis. Cuentas institucionales vs. cuentas individuales

Todo Usuario cuya cuenta haya sido creada o administrada por una Institución con Changemaker Campus (en adelante, "cuenta institucional") opera sujeto a las reglas de configuración que dicha Institución establezca dentro de la Plataforma, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, restricciones sobre qué vacantes puede visualizar o a cuáles puede postularse (por ejemplo, exclusividad hacia empresas u organizaciones con convenio vigente).

Changemaker no es responsable de las reglas de configuración que cada Institución decida aplicar a las cuentas institucionales de sus Usuarios. Un Usuario que desee operar sin dichas restricciones puede, en cualquier momento, crear una cuenta independiente en la Red Abierta o contratar Changemaker+ a título personal, de forma adicional o separada a su cuenta institucional.

7. Propiedad intelectual

Changemaker es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma —incluyendo sus áreas de Impacto y Oportunidades—, su código fuente, diseño, arquitectura, marcas, logotipos y documentación. Nada en estos Términos transfiere a la Institución, Empresas o Usuarios ningún derecho de propiedad intelectual.

La Institución conserva la titularidad de todos los datos propios que ingresa a la Plataforma (datos de alumnos, documentos institucionales, logotipos). Las Empresas conservan la titularidad del contenido de sus vacantes y su perfil. Changemaker obtiene únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para almacenar, procesar y —en el caso de vacantes públicas— mostrar dicha información con el único fin de prestar el servicio contratado.

8. Término, cancelación y portabilidad de datos

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con un aviso escrito de 30 días naturales de anticipación al cierre del periodo de facturación en curso. Dado que Changemaker+ y Changemaker Campus son planes independientes entre sí, la terminación de uno no implica automáticamente la terminación del otro si ambos están contratados por el mismo Usuario o Institución.

Tras la terminación, Changemaker pondrá a disposición de la Institución una exportación completa de sus datos en formato CSV y PDF dentro de los 30 días siguientes. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de los sistemas activos de Changemaker conforme a la política de retención descrita en la sección de Privacidad.

No se realizarán reembolsos por fracciones de periodo no utilizadas, salvo en casos de fallo grave atribuible exclusivamente a Changemaker.

9. Modificaciones a los términos

Changemaker puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a la Institución por correo electrónico y mediante aviso dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

1. Datos que recopilamos

Datos de la Institución

• Nombre, RFC, domicilio fiscal y datos de contacto de la institución educativa.
• Datos de los responsables administrativos designados (nombre, correo, cargo).
• Logotipo institucional, firma y sello digital (para documentos PDF).

Datos de Usuarios (alumnos, egresados, coordinadores, supervisores)

• Nombre completo, matrícula o número de empleado, correo electrónico.
• Carrera, semestre y programa académico.
• Registros de horas de servicio social o práctica profesional y avales de los supervisores.
• Reportes, evidencias, CV, certificaciones y postulaciones cargadas por el alumno o egresado.
• Documentos generados: cartas de aceptación, medio término, liberación y constancias de práctica.

Datos de Empresas y organizaciones (área Oportunidades)

• Razón social, RFC, sector, tamaño y datos de contacto.
• Datos del representante que administra la cuenta.
• Contenido de las vacantes publicadas y convenios institucionales asociados.

Datos técnicos (recopilados automáticamente)

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Logs de acceso, sesión y actividad dentro de la Plataforma.
• Cookies de sesión y preferencias (ver sección de Cookies).

Changemaker no recopila datos sensibles en los términos del artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP (origen étnico, estado de salud, preferencias sexuales, datos biométricos, creencias religiosas o filosóficas).

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

1. Gestionar la postulación, seguimiento y cierre de expedientes de servicio social o de práctica profesional.
2. Conectar a Usuarios con vacantes publicadas por Empresas y organizaciones dentro del área de Oportunidades.
3. Generar, almacenar y permitir la verificación de documentos oficiales PDF.
4. Validar el cumplimiento de los requisitos normativos aplicables a cada área (horas SEP en Impact; términos del convenio institucional en Oportunidades), para instituciones con Changemaker Campus.
5. Enviar notificaciones y alertas relacionadas con el expediente o las postulaciones del Usuario.
6. Producir reportes analíticos agregados para la institución contratante.
7. Atender solicitudes de soporte técnico.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin afectar el servicio):

1. Envío de novedades, actualizaciones de la Plataforma o contenido educativo relacionado.
2. Recomendaciones personalizadas de vacantes con base en el perfil académico del Usuario.

Para oponerte a las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@changemaker.mx.

3. Con quién compartimos los datos

Changemaker no vende ni cede datos personales a terceros para fines comerciales. Los datos únicamente pueden compartirse en los siguientes casos:

• Con la propia Institución contratante: los administradores y coordinadores autorizados acceden a los expedientes de sus alumnos según el rol asignado.
• Con instituciones receptoras, Empresas y organizaciones: únicamente los datos relevantes para la supervisión del alumno asignado, o el contenido del perfil y CV que el Usuario decide hacer visible al postularse a una vacante en el área de Oportunidades.
• Con proveedores de infraestructura técnica: servidores en la nube y servicios de correo electrónico, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Por obligación legal: cuando sea requerido por autoridades competentes (SEP, INAI, autoridades judiciales o laborales) conforme a la legislación mexicana aplicable.

La información de verificación pública de documentos (accesible mediante QR) incluye únicamente: nombre del alumno, institución, tipo de documento, folio y estado de vigencia. No incluye datos de contacto, matrícula ni información curricular adicional.

El perfil público de un Usuario en el área de Oportunidades (visible para Empresas y organizaciones al postularse) es controlado por el propio Usuario, quien decide qué información hacer visible más allá de los campos obligatorios para procesar su postulación.

4. Retención de datos

• Datos de expedientes activos (Impact): se conservan durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales para efectos de auditoría institucional y verificación de documentos emitidos.
• Perfil y postulaciones (Network): se conservan mientras la cuenta del Usuario permanezca activa, y hasta 2 años tras su última actividad, salvo solicitud de cancelación anticipada.
• Datos de usuarios eliminados: se anonimiza el expediente dentro de los 90 días siguientes a la solicitud, conservando únicamente métricas agregadas sin posibilidad de reidentificación.
• Logs técnicos: se conservan por 12 meses y luego se eliminan de forma segura.
• Tras la terminación del contrato institucional: exportación disponible por 30 días; datos eliminados definitivamente de sistemas activos en los 60 días siguientes.

5. Derechos ARCO y mecanismo de ejercicio

Conforme a la LFPDPPP, los titulares de los datos tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado TLS 1.3 en todas las comunicaciones entre cliente y servidor.
• Cifrado en reposo de la base de datos.
• Aislamiento de tenants a nivel de base de datos: los datos de una Institución no son accesibles desde otra.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con permisos granulares.
• Auditoría de accesos y registro de cambios en expedientes.
• Copias de seguridad diarias con retención de 30 días.
• Revisiones periódicas de vulnerabilidades sobre la infraestructura que da servicio a la Plataforma.

7. Respuesta ante incidentes de seguridad y filtraciones de datos

En caso de detectar una vulneración de seguridad que comprometa datos personales bajo nuestro resguardo (en adelante, "Incidente"), Changemaker seguirá el siguiente protocolo:

1. Contención técnica inmediata del Incidente y evaluación preliminar de su alcance.
2. Notificación a la Institución afectada, sin dilación indebida y en cualquier caso dentro de un plazo máximo de 72 horas desde que Changemaker tenga conocimiento razonable del Incidente, con la información disponible al momento (naturaleza del Incidente, datos potencialmente afectados, medidas tomadas y recomendadas).
3. Notificación al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) cuando la ley lo requiera.
4. Apoyo razonable a la Institución para que ésta, a su vez, notifique a los titulares de los datos afectados cuando la normativa aplicable así lo exija.
5. Informe posterior con causa raíz identificada y medidas correctivas implementadas, dentro de los 30 días naturales siguientes al cierre de la investigación técnica.

La obligación de notificación de Changemaker se limita a los Incidentes que ocurran dentro de los sistemas bajo su control directo. Changemaker no es responsable de Incidentes originados por: (i) credenciales comprometidas por negligencia de la Institución, Empresa o Usuario; (ii) vulnerabilidades en sistemas de terceros ajenos a Changemaker; o (iii) conducta dolosa de un Usuario autorizado que exceda sus permisos legítimos de acceso.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión:

• Cookies de sesión: identifican la sesión autenticada del usuario. Se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies de preferencias: almacenan preferencias de idioma o visualización seleccionadas por el usuario.

No utilizamos cookies de rastreo publicitario, redes sociales de terceros ni herramientas de análisis de comportamiento que identifiquen individuos. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la sesión.

1. Ausencia de garantías implícitas

La Plataforma se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). En la medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Changemaker no otorga garantía alguna, expresa ni implícita, respecto a:

• Disponibilidad ininterrumpida o libre de errores de la Plataforma.
• Idoneidad de la Plataforma para un propósito específico más allá de los descritos en estos Términos.
• La exactitud de los cálculos de horas cuando la información ingresada por la Institución o sus Usuarios sea incorrecta o incompleta.
• La aceptación de documentos generados por la Plataforma por parte de cualquier autoridad, empleador o tercero ajeno a Changemaker.
• La obtención de una práctica profesional, empleo, posición de servicio social o voluntariado, o cualquier resultado a través de la Plataforma. Changemaker facilita la conexión entre Usuarios, Empresas y organizaciones; no garantiza colocación, contratación, aceptación ni condiciones de ningún tipo.
• La veracidad, legalidad o calidad de las vacantes y del contenido publicado por Empresas terceras, en los términos de la sección 5 del apartado I de este documento.

Changemaker se compromete a mantener un nivel de servicio (SLA) del 99.5% mensual de disponibilidad medida en la capa de aplicación, excluyendo mantenimientos programados notificados con 48 horas de anticipación.

2. Límite máximo de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Changemaker frente a la Institución, Empresa o Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal (contractual, extracontractual, objetiva o de otro tipo), excederá:

• Para Instituciones y Empresas con contrato de pago vigente: los montos efectivamente pagados a Changemaker durante los 6 meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación, respecto del plan (Changemaker+ o Changemaker Campus) involucrado en dicho evento.
• Para Usuarios y Empresas que utilizan exclusivamente la Red Abierta de forma gratuita, sin contraprestación económica alguna a favor de Changemaker: el equivalente en pesos mexicanos a USD $100.00, salvo que la legislación aplicable establezca un límite distinto de forma imperativa.

Changemaker no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de ingresos, utilidades, datos, reputación, oportunidades laborales o fondo de comercio.
• Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Conductas fraudulentas o dolosas de Usuarios o Empresas de la Institución.
• Decisiones administrativas, académicas, laborales o legales tomadas por la Institución, Empresa o Usuario con base en información gestionada a través de la Plataforma.
• Disputas, incumplimientos o daños derivados directamente de la relación entre un Usuario y una Empresa (incluyendo condiciones de la práctica, del co-op o del empleo), por no ser Changemaker parte de dicha relación.

3. Sin responsabilidad personal de socios, directores o colaboradores

Esta cláusula constituye una asignación contractual de responsabilidad hacia la persona moral, conforme a la naturaleza de una sociedad de responsabilidad limitada bajo la legislación mexicana, y no debe interpretarse como una garantía absoluta e irrompible en todo supuesto imaginable: la ley mexicana permite, en casos excepcionales de fraude o mala fe, extender la responsabilidad a personas físicas independientemente de lo pactado contractualmente.

4. Obligaciones SEP y responsabilidad institucional (área Impacto)

Changemaker facilita el cumplimiento de los requisitos normativos del servicio social universitario mediante automatización y validación técnica. Sin embargo:

• La responsabilidad jurídica ante la SEP por el correcto cumplimiento del servicio social de sus alumnos recae exclusivamente en la Institución.
• Changemaker no es parte en la relación jurídica entre la Institución, sus alumnos y la SEP.
• La generación de una carta de liberación por la Plataforma está condicionada a que los datos ingresados sean correctos y verificados por los responsables institucionales. Si los datos son falsos o incorrectos, la responsabilidad corresponde a quien los registró.
• Changemaker no garantiza que las autoridades de la SEP acepten en todo momento el formato de los documentos generados, ya que los requisitos normativos pueden cambiar. Nos comprometemos a actualizar los formatos a nuestro mejor esfuerzo dentro de los 30 días siguientes a la publicación de cambios oficiales y notificación por escrito por parte de la institución que solicita el cambio de formato.

5. Vinculación laboral y convenios (área Oportunidades)

• La responsabilidad por la validación de convenios institucionales con Empresas —incluyendo su vigencia legal y condiciones— corresponde a la Institución, quien es la parte que suscribe dichos convenios. Changemaker únicamente digitaliza y da seguimiento administrativo a la información que la Institución le proporciona.
• La validación de horas de práctica profesional dentro de Network sigue el mismo principio que en Impact: Changemaker automatiza el cálculo con base en los datos ingresados por la Institución y la Empresa receptora; la responsabilidad sobre la exactitud de dichos datos corresponde a quien los registra.
• Changemaker no es responsable de verificar el cumplimiento de la Empresa con sus obligaciones laborales, fiscales o de seguridad social frente al Usuario que realiza una práctica o presta un servicio con motivo de una conexión hecha a través de la Plataforma.
• La ventana de exclusividad de vacantes es una función administrativa de visibilidad temporal dentro del feed; no constituye garantía de contratación preferente ni obligación de la Empresa de contratar exclusivamente alumnos de una Institución determinada.

6. Indemnización

La Institución y, en lo que corresponda, las Empresas y organizaciones registradas en el área de Oportunidades, se comprometen a defender, indemnizar y mantener indemne a Changemaker, sus directores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, multa, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de:

• El incumplimiento de estos Términos por parte de la Institución, la Empresa o sus Usuarios.
• El registro de información falsa o fraudulenta en la Plataforma, incluyendo vacantes falsas o engañosas.
• La violación de derechos de terceros (incluyendo derechos de privacidad de alumnos o egresados) por parte de la Institución o la Empresa.
• El uso de la Plataforma para fines distintos a los establecidos en estos Términos.
• Disputas laborales, contractuales o de cualquier otra naturaleza surgidas entre una Empresa u organización y un Usuario con motivo de una conexión realizada a través del área de Oportunidades.

7. Fuerza mayor y caso fortuito

Changemaker no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: fallas de infraestructura de proveedores de nube de terceros, ataques informáticos externos (incluyendo ataques de denegación de servicio, ransomware o explotación de vulnerabilidades de día cero en software de terceros), cortes de conectividad de internet, desastres naturales, epidemias, actos de autoridad o conflictos laborales. En dichos casos, Changemaker notificará a la Institución a la brevedad posible y empleará esfuerzos razonables para restablecer el servicio.

8. Resolución individual de disputas y renuncia a acciones colectivas

Toda reclamación derivada de estos Términos deberá resolverse de forma individual entre Changemaker y la parte reclamante. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Institución, la Empresa y el Usuario renuncian a su derecho a iniciar o participar en cualquier acción colectiva, acumulada o representativa en contra de Changemaker relacionada con el uso de la Plataforma.

A elección de Changemaker, cualquier disputa que no se resuelva de forma amigable conforme a la sección 10 de este apartado podrá someterse a arbitraje administrado conforme a las reglas del Centro de Arbitraje de México (CAM) vigentes al momento de iniciar el procedimiento, en lugar de la vía judicial descrita en dicha sección, sin perjuicio del derecho de la contraparte de acudir a las autoridades de protección al consumidor o de protección de datos que por ley le correspondan.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos documentos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja de o esté relacionada con estos documentos que no pueda resolverse de forma amigable entre las partes, y que no se someta a arbitraje conforme a la sección anterior, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando ambas partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal o arbitral, las partes se comprometen a intentar una resolución amigable durante un periodo de 30 días naturales desde la notificación escrita de la disputa.